محاكم دبي تنظم مختبر الابتكار الأول لفريق إعادة تجربة المستخدم 

​محاكم دبي تنظم مختبر الابتكار الأول لفريق إعادة تجربة المستخدم ................في إطار سعي محاكم دبي المستمر لتطوير تجربة المستخدم وتقديم خدمات إلكترونية مبتكرة، نظمت محاكم دبي مختبر الابتكار الأول بهدف إعادة تجربة المستخدم مع الوحدات التنظيمية، حيث تم التركيز على تحسين واجهة المستخدم على الموقع الإلكتروني لمحاكم دبي وتطوير التصنيفات الذكية للمحتوى والخدمات القانونية، جاء هذا المختبر كجزء من المبادرات المستمرة التي تهدف إلى تحسين فعالية النظام الإلكتروني لخدمات المحاكم وتحقيق التحول الرقمي الكامل في تقديم الخدمات القضائية.. .وقد شارك في المختبر ٣٥ من القيادات والخبراء من مختلف الإدارات الخدمية المعنية بإدارة الموقع الإلكتروني، بما في ذلك مديري الإدارات، رؤساء الأقسام، رؤساء الشعب، بالإضافة إلى مقدمي الخدمة، وقد تم اختيار هذه المجموعة بعناية لضمان مشاركة الخبرات المتنوعة والتفاعل الفعّال مع القضايا والتحديات المطروحة.. .تم تنظيم المختبر عبر منهجية عملية مبتكرة تهدف إلى تحقيق أقصى استفادة من تفاعل الحضور، حيث بدأت الجلسة بتقديم كلمات ترحيبية تركزت على خلق جو من الانفتاح وكسر الجمود بين المشاركين، مما ساعد على تحفيز الحوار والتفاعل المستمر، وبعد ذلك، تم التطرق إلى الرؤية والتحديات ونقاط الضعف في واجهة المستخدم الحالية، من خلال عمل جماعي تفاعلي، حيث تم طرح الأفكار والمقترحات حول كيفية تحسين الأداء وتعزيز كفاءة الموقع الإلكتروني.. .في مرحلة لاحقة من المختبر، تم العمل على رسم خريطة التعاطف، التي ركزت على فهم احتياجات المستخدمين وتقديم الحلول التي تعكس أولوياتهم، شارك الفرق في عرض أفكارهم وحلولهم المبتكرة، مما ساعد في تحديد نقاط القوة والضعف في النظام الحالي، وتقديم تصورات جديدة تهدف إلى تحسين تجربة المتعاملين مع الموقع.. .وقد تم اختتام الجلسة بتلخيص النتائج والأفكار التي تم التوصل إليها خلال المختبر، وتحديد الخطوات المستقبلية التي سيتم اتباعها لتنفيذ الحلول المبتكرة في تطوير واجهة المستخدم وتعزيز التصنيفات الذكية على الموقع الإلكتروني، كما تم التأكيد على أهمية الاستمرار في هذه المبادرات لتطوير الخدمات الرقمية لمحاكم دبي بشكل مستمر.. .وفي تعليق له حول أهمية هذا المختبر، قال السيد شمس الدين البدوي، يعد مختبر الابتكار الثاني خطوة مهمة نحو تحقيق رؤية محاكم دبي في تحسين تجربة المستخدم عبر استخدام التكنولوجيا الحديثة، من خلال العمل الجماعي بين المحامين والمتخصصين في تجربة المستخدم، تمكنا من تطوير حلول مبتكرة تهدف إلى تحسين واجهة الموقع الإلكتروني لمحاكم دبي، و إن تحسين هذه الواجهة بشكل يتماشى مع احتياجات المتعاملين، وتوفير تصنيفات ذكية تساهم في تسهيل الوصول إلى الخدمات القانونية، يمثل جزءًا من استراتيجيتنا المستمرة لتحقيق التحول الرقمي الكامل.. .وأضاف البدوي : منهجية مختبرات الابتكار تعتمد على تعزيز التعاون بين مختلف الأطراف المعنية، مما يتيح لنا الوصول إلى حلول عملية ومبتكرة تركز على تحسين خدمة المتعاملين، وإننا نعمل على تطوير بيئة قانونية مبتكرة، ونسعى لضمان أن تبقى محاكم دبي في طليعة الابتكار في مجال الخدمات القضائية.. .تأتي هذه المبادرة في إطار استراتيجية محاكم دبي لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين وتعزيز كفاءتها عبر التحول الرقمي، ويعد مختبر الابتكار منصة حيوية لاستكشاف الأفكار المبدعة والمستدامة التي تواكب التحديات المستقبلية، مما يعكس التزام محاكم دبي بتوفير خدمات قانونية مبتكرة ومتطورة.. .محاكم دبي تستمر في تنظيم مثل هذه المختبرات والفعاليات بهدف ضمان أن تواكب خدماتها الإلكترونية التطورات التكنولوجية المستمرة، مع التركيز على توفير تجربة مستخدم استثنائية تتسم بالسهولة والكفاءة.....