منتدى محاكم دبي 2024 يشهد إطلاق منظومة محاكم دبي للتميز المؤسسي الجديدة

​..منتدى محاكم دبي 2024 يشهد إطلاق منظومة محاكم دبي للتميز المؤسسي الجديدة.......استعرضت المستشارة مريم بن لاحج، مستشار التميز والأداء المؤسسي، منظومة التميز المؤسسي بمحاكم دبي، وذلك خلال مشاركتها في منتدى محاكم دبي للعام الجاري، وذلك في إطار سعي الدائرة لتعزيز الكفاءة المؤسسية وتقديم خدمات قضائية متطورة، وتقديم خدمات تلبي تطلعات المتعاملين وتدعم رؤية حكومة دبي نحو الريادة في التميز المؤسسي.. .وأوضحت المستشارة مريم بن لاحج، خلال مشاركتها في منتدى محاكم دبي لعام 2024، على أن المنظومة تعتمد على ثلاثة محاور رئيسية تسهم بشكل متكامل في تحقيق أهداف التميز المؤسسي، المحور الأول : محور التميز والذي يمثل 30% من الوزن الإجمالي لنتيجة تطبيق محاور ومعايير منظومة التميز المؤسسي على الوحدات التنظيمية، وتمت صياغة المحور ومحتوياته بناء على عدد من المعطيات منها : إعادة تسكين معايير برنامج دبي للتميز الحكومي وفق اختصاصات الوحدات التنظيمية في المجالات المرتبطة بتقرير فرص التحسين الوارد لمحاكم دبي من التقييم الدوري من برنامج دبي للتميز الحكومي، حيث سيتم التركيز خلال الدورة الأولى من تنفيذ منظومة التميز على عدد من المفاهيم منها : الاستباقية والجاهزية واستشراف المستقبل وتطبيقاتها لضمان استدامة الأداء وتطويره، ويتكون محور التميز من المعايير التالية : الجاهزية للمستقبل، إدارة التغيير ورأس المال البشري، التوجه الريادي والمكانة العالمية، بالإضافة إلى الابتكار القيمة المجتمعية.. .أما المحور الثاني، محور جودة الخدمات والعمليات، والذي يمثل 40% من الوزن الإجمالي لنتيجة تطبيق محاور ومعايير منظومة التميز المؤسسي على الوحدات التنظيمية، فيركز على رفع كفاءة إدارة العمليات وتحسين جودة الخدمات المقدمة، ويهدف هذا المحور إلى تلبية احتياجات المتعاملين وتعزيز تجربتهم من خلال تقديم خدمات عالية الجودة تستجيب لتطلعاتهم وتؤكد التزام محاكم دبي بتقديم الأفضل. من خلال هذا المحور، تسعى المحاكم إلى تحقيق معايير الريادة العالمية في جودة العمليات والخدمات، مما يعزز من قدرتها التنافسية ويضعها في مصاف المؤسسات الرائدة.. .ويأتي محور الامتثال كجزء أساسي من المنظومة، ويمثل 30% من الوزن الإجمالي لنتيجة تطبيق محاور ومعايير منظومة التميز المؤسسي على الوحدات التنظيمية، ويهدف هذا المحور إلى ضمان التزام محاكم دبي بكافة التقارير الدورية الرقابية الداخلية، إلى جانب الالتزام بمتطلبات الوحدات التنظيمية المركزية، والتقارير الرقابية الحكومية، كما يشمل التقارير الدورية لوحدة الشؤون القانونية حول الملاحظات الواردة للإدارة العليا، بهدف ضمان الامتثال لأعلى المعايير وتطبيق أفضل الممارسات.. .كما استعرضت بن لاحج الأهداف الاستراتيجية للمبادرة وكيفية تطبيقها لتحسين الأداء المؤسسي وتعزيز تجربة المتعاملين. وأوضحت بن لاحج أهمية التركيز على الابتكار وتطوير الموارد البشرية لتحقيق رؤية محاكم دبي في تقديم خدمات قضائية عالية الجودة ومتوافقة مع التوجهات والمستجدات الحكومية والدولية.. .وأفادت محاكم دبي بأن المنظومة ستخضع للتطبيق التجريبي خلال شهر ديسمبر 2024، حيث سيتم اختبار فعالية الأداء مقارنة بمحاور ومعايير منظومة محاكم دبي للتميز المؤسسي وضمان مواءمتها لاحتياجات وتطلعات المتعاملين الداخليين والخارجيين، وسيشمل هذا التطبيق التجريبي كلاً من إدارتي اسعاد المتعاملين وإدارة الموارد البشرية، حيث سيتم تقييم الأداء وفقًا للمحاور الثلاثة الرئيسية لمنظومة التميز المؤسسي لضمان تحقيق نتائج تتماشى مع التوجهات والأهداف الاستراتيجية لمحاكم دبي.. . . . ... ..